Termos de uso

Estes Termos regulam o uso do site viahype.store e dos serviços de Via Hype ("Via Hype", "nós"), que atende clientes no mundo todo, inclusive no Brasil. Ao criar uma conta ou fazer um pedido, você declara que leu e aceita estes Termos. O tratamento de dados pessoais é explicado na Política de privacidade.

1. O que é o serviço

A Via Hype oferece serviços de marketing para redes sociais (SMM), como seguidores, curtidas, visualizações, comentários e compartilhamentos, para 12 plataformas.

As páginas públicas mostram até 3 opções por categoria. O catálogo completo fica no painel da sua conta. Cada opção tem condições próprias, exibidas antes da compra: preço, quantidade mínima e máxima, características das interações, ritmo de entrega e existência ou não de reposição. Confira essas condições antes de confirmar o pedido.

Não pedimos senha nem acesso à sua conta na plataforma atendida. Para executar o serviço, usamos o link público do perfil ou conteúdo. Não envie credenciais de redes sociais pelo site ou pelo suporte.

A Via Hype não é afiliada às plataformas citadas no site. Seus nomes e marcas pertencem aos respectivos titulares e identificam a plataforma a que cada serviço se aplica. A execução dos pedidos pode envolver parceiros que executam os serviços.

2. Sua conta

• Para usar o serviço, você precisa ter 18 anos ou mais e fornecer dados verdadeiros e atualizados.
• Proteja a senha da sua conta Via Hype e avise o suporte se suspeitar de acesso indevido. Essa senha é diferente das credenciais das redes sociais, que não solicitamos.
• Você é responsável pelo uso que faz da conta. Podemos solicitar confirmação de e-mail ou de informações necessárias para prevenir fraude, sem afastar nossa responsabilidade pela segurança do serviço.
• Você pode entrar com e-mail e senha ou escolher "Continuar com Google".
• Você acompanha os pedidos no painel da conta.

3. Preços e pagamento

O preço e a unidade de cobrança de cada opção, a quantidade e o total do pedido aparecem antes da confirmação. Alterações de preço não mudam o valor de um pedido já pago.

O serviço funciona com saldo pré-pago na moeda da sua conta (real ou dólar), definida no cadastro. Você coloca saldo e ele é descontado a cada pedido.

• Recarga em cripto pelo serviço de pagamento. Em USDT, USDC ou Bitcoin, você escolhe quanto vai enviar na própria moeda, com mínimo equivalente a US$ 5 (no USDT, 15 USDT; no USDC, 5 USDC; no Bitcoin, 0,0003 BTC) e máximo equivalente a US$ 1.000 por recarga. Em conta em reais, o valor entra pela cotação do serviço de pagamento no momento em que a cobrança é gerada; em conta em dólar, USDT e USDC valem US$ 1,00 cada, e o Bitcoin segue a cotação do serviço de pagamento no momento em que a cobrança é gerada. Recargas em USDT e USDC têm taxa de recarga de 0,9%, descontada do valor que entra no saldo; recargas em Bitcoin não têm essa taxa. O crédito previsto aparece antes do pagamento; o crédito final depende do valor recebido e confirmado.
• O saldo não expira.
• O saldo é pessoal e não pode ser transferido para outra conta.

Pagamentos em cripto não podem ser desfeitos. Envie apenas a moeda indicada, pela rede indicada. Envios de outra moeda ou por outra rede podem ser perdidos definitivamente e não temos como recuperá-los.

Se chegar um valor menor que o cobrado (por exemplo, por taxa de saque da corretora), creditamos o valor proporcional ao que chegou, já com a taxa de recarga descontada. Se chegar um valor maior, creditamos o que chegou.

4. Como funciona um pedido

Informe a opção, a quantidade e o link correto. O link precisa ser público e permanecer público, no mesmo endereço, até o fim da entrega. Perfil privado, link incorreto, removido ou alterado pode impedir a execução. Confira os dados antes de confirmar e comunique qualquer problema ao suporte.

O ritmo de entrega, quando informado na opção antes da compra, é uma estimativa. A entrega pode ser gradual. Não há garantia de resultado em vendas, alcance ou monetização.

Não faça pedidos simultâneos do mesmo serviço para o mesmo link nem peça o mesmo serviço para esse link em outro fornecedor de SMM enquanto o pedido estiver em andamento. A sobreposição mistura as contagens e dificulta verificar o que foi entregue.

5. Quedas e reposição

A menção a contas reais reflete a declaração da origem do serviço. Se a entrega não corresponder, valem a reposição dentro do prazo e o suporte, conforme as condições da opção.

As plataformas podem remover interações, e as quantidades podem cair após a entrega. Essas medidas dependem das plataformas.

Só há reposição nas opções identificadas como "com reposição", dentro do prazo informado na opção. Algumas têm reposição por 30, 90 ou 120 dias; outras não têm reposição. Vale a condição da opção contratada, sem estender a cobertura das demais. Nas opções sem reposição, quedas posteriores à entrega não dão direito à reposição contratual, preservados os direitos previstos em lei.

O prazo de reposição conta a partir da conclusão da entrega. Quando disponível, use "Pedir reposição" na tela do pedido concluído ou parcial com entrega, dentro do prazo da opção: uma solicitação a cada 24 horas, sem outra em andamento. O histórico mostra o status; a solicitação depende de análise e não garante resultado. Quando o botão não estiver disponível, use o suporte e informe o número do pedido. O link precisa continuar público e no mesmo endereço.

6. Cancelamento e reembolso

• Solicitação de cancelamento: use o suporte, informando o número do pedido. A solicitação precisa ser analisada conforme o andamento do pedido.
• Pedido confirmado como cancelado ou com falha: o valor volta automaticamente para o seu saldo. Um pedido ainda na fila ou com envio em confirmação não é considerado cancelado.
• Entrega parcial: a parte não entregue volta para o seu saldo, proporcionalmente ao preço pago.
• Entrega concluída: não há estorno, inclusive por quedas em opções sem reposição, ressalvados os direitos legais.

As devoluções entram no saldo da conta, na moeda da conta, e aparecem no seu extrato.

Nada nesta seção afasta as normas obrigatórias de proteção ao consumidor do país de residência do cliente, incluindo, para consumidores no Brasil, quando aplicável, o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), nem outros direitos legais em caso de falha do serviço. Solicite cancelamento ou devolução pelo canal da seção 9, informando o número do pedido.

6.1. Plano mensal

O plano mensal define uma meta para um perfil e complementos opcionais em quantidades fixas por ciclo de 30 dias. Só admite opções de alta qualidade com reposição disponíveis no catálogo. O plano é 30% mais barato que o pedido avulso das mesmas opções e quantidades, antes do arredondamento do total para cima em centavos.

O primeiro ciclo é debitado integralmente do saldo pré-pago na assinatura. A cada 30 dias, a renovação automática usa o saldo disponível, sem cobrança em cartão. Enviamos e-mail 3 dias antes com o valor previsto e o saldo, depois da renovação e em caso de pausa por falta de saldo. Sem saldo suficiente, o plano pausa, sem dívida. Para retomar, recarregue se necessário, revise o valor e confirme no painel; ciclos perdidos não são cobrados.

O preço de cada renovação é recalculado com os preços e o câmbio vigentes. Se o total aumentar mais de 15% sobre o ciclo anterior, o plano pausa e só renova após sua confirmação expressa do novo valor. Se uma opção sair do catálogo, o plano pausa e avisamos por e-mail. Os lotes não enviados podem ser cancelados com devolução ao saldo.

A meta é distribuída ao longo do ciclo, normalmente em 4 lotes nos dias 1, 8, 15 e 22. Se o mínimo da opção ou o valor em centavos não permitir essa divisão, são usados menos lotes, informados antes da confirmação. Cada lote enviado vira um pedido e segue suas próprias condições de entrega, reposição e devolução. A distribuição não garante crescimento orgânico, retenção nem resultado comercial.

Você pode pausar ou cancelar as próximas renovações a qualquer momento no painel. O ciclo já pago e seus lotes continuam; isso não gera devolução automática do ciclo inteiro. Você também pode cancelar os lotes ainda não enviados, com devolução ao saldo do valor reservado a cada lote. Lotes já enviados seguem as regras dos pedidos avulsos nas seções 5 e 6. Todas as devoluções aparecem no extrato, na moeda da conta, sem afastar os direitos legais aplicáveis.

7. Usos proibidos

É proibido usar a Via Hype para:

• promover conteúdo ilegal, de ódio, de violência, de exploração ou que envolva menores de idade;
• praticar golpes, fraudes, pirâmides, falsos investimentos ou qualquer crime;
• se passar por outra pessoa ou marca, ou promover perfis falsos que imitem alguém;
• promover perfis ou conteúdos de terceiros sem autorização de quem os controla;
• fazer propaganda eleitoral ou política;
• praticar assédio, ataques ou qualquer ação que prejudique terceiros.

Não oferecemos nem permitimos denúncias, avaliações ou notas, reações negativas, descurtidas ou qualquer serviço que prejudique terceiros.

Se identificarmos uso proibido, podemos recusar ou cancelar pedidos, suspender ou encerrar a conta e comunicar as autoridades quando a lei exigir. Essas medidas não afastam os direitos legais do consumidor.

8. Riscos das plataformas e responsabilidades

Cada plataforma tem regras próprias e pode remover interações, limitar alcance ou restringir contas. Avalie essas regras antes de contratar. A compra não garante permanência das interações nem proteção contra medidas da plataforma.

Não controlamos decisões de outras plataformas nem garantimos resultados comerciais. O serviço pode sofrer instabilidades, manutenção ou indisponibilidade de opções. Essas condições não excluem nossa responsabilidade legal por falhas dos serviços que oferecemos, inclusive quando participam parceiros que executam os serviços.

Nenhuma cláusula limita os direitos assegurados pela legislação de defesa do consumidor.

9. Suporte, solicitações e reclamações

Use a página de suporte para recarga ou pagamento não creditado, pedido não entregue ou outro assunto, incluindo dúvidas, reclamações, cancelamento e devolução. Informe seu e-mail, descreva o problema e inclua, conforme o caso, meio de pagamento, valor, ID da transação e número do pedido. Não envie senhas.

Ao registrar o pedido de suporte, você recebe protocolo na hora, no formato VH-XXXXXX, e confirmação por e-mail. Respondemos por e-mail em até 24 horas para todos os clientes, em qualquer país. O prazo é para resposta, sem criar prazo de entrega, reposição ou reembolso. Para consumidores no Brasil, o Decreto 7.962/2013 prevê manifestação do fornecedor em até 5 dias; nosso compromisso de resposta é de até 24 horas.

Há um limite de 3 pedidos de suporte por hora para prevenir abuso. Para acrescentar informações, responda ao e-mail de confirmação mantendo o protocolo no assunto. Você também pode contatar hello@viahype.store. O limite do formulário não elimina seu direito de reclamar ou exercer direitos legais.

10. Privacidade

Consulte a Política de privacidade para saber quais dados usamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como exercer seus direitos.

11. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou no site antes de entrarem em vigor. A versão e a data de atualização aparecem no topo da página. Pedidos já pagos seguem os Termos vigentes na data da compra, preservados os direitos legais.

12. Lei aplicável, foro e contato

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor. A lei aplicável e o foro não afastam as normas obrigatórias de proteção ao consumidor do país de residência do cliente, como o Código de Defesa do Consumidor para consumidores no Brasil, nem o direito de recorrer aos tribunais competentes conforme essas normas, inclusive os de sua residência quando a lei assegurar esse direito.

Responsável pelo serviço: Via Hype. Site: viahype.store. Contato: hello@viahype.store ou suporte.